FAQ

Her inde kan du finde svar på de mest generelle spørgsmål. Er det således at du ikke får svar på dit spørgsmål, skal du ikke være bange for at sende os en mail på web@geppel.dk eller kontakte os på tlf. +45 21 66 84 44 ml. kl. 10.00 og 17.00

Betaling og sikkerhed

Hos www.geppel.dk kan du betale med, VISA Dankort, Dankort, MasterCard, Maestro, Mobile Pay samt via Bankoverførsel .

Ved betaling med kort bliver dine kort-oplysninger sendt direkte til en server godkendt af PBS.
Serveren er en SSL-baseret løsning (Secure Socket Layer) og al data mellem dig og serveren er krypteret. På denne måde er du sikret, at andre hverken har mulighed for at aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster.

Betalingsgatewayen understøtter Internet Explorer ver. 5.01 og nyere.

Forsendelse

Alle forsendelser sendes med VNL. Levering op til 3 hverdage. Ordrer modtaget inden kl. 14 forventes afsendt næste dag (hverdage)

Ved forsendelse til ikke brofaste øer, bedes De kontakte os for pris.

Returnering af produkter

Returnering ved fortrudt køb.
Der er 30 dages returret på alle varer bestilt online hos www.geppel.dk
På varer bestilt mellem den 1. november og 24. december er der returret frem til den 16. januar.
Ved returnering skal varen og emballagen tilbagegives i samme stand som ved modtagelsen, således at varen ikke har mistet værdi for www.geppel.dk
Vi anbefaler yderligere at vedlægge kopi af følgeseddel eller note med bestillingsnummer eller fakturanummer, samt navn og adresse.

Computerspil / konsolspil / programmer / musik CD´er , byttes kun hvis plomberingen ikke er brudt.

Returfragten betales af afsender.

Varerne returneres til:
Geppels Legetøj
Algade 25
4500 Nykøbing Sj

Returnering ved fejllevering eller defekte produkter.
Modtager du et forkert produkt eller modtager du et defekt produkt, bedes du kontakte www.geppel.dk´s ServiceCenter på mail : info@geppel.dk . Her skal du oplyse om problemet og vil derefter modtage en forudbetalt retur-mærkeseddel, som bevirker at du blot behøver at aflevere produktet på posthuset (ved større produkter aftales afhentning med De Danske Fragtmænd).
Ved returnering af defekte produkter KAN der blive pålagt et undersøgelsesgebyr på op til 200 DKK + fragtomkostninger.

Priser og faktura

Alle priser på www.geppel.dk er som udgangspunkt inklusiv moms.
Der tages forbehold for trykfejl.

Vedr. forsendelser til USA, Norge, Grønland, Færørerne og andre lande udenfor EU .Kontakt web@geppel.dk

Told eller andre former for afgifter ved indførsel af produkter i lande undenfor EU er www.geppel.dk uvedkommen.

Kontrakten mellem køber og www.geppel.dk opbevares ikke af www.geppel.dk på en sådan måde, at det for køber på et senere tidspunkt er muligt at få adgang til denne.
Der vil dog være mulighed for at få adgang til faktura.

www.geppel.dk CVR. nr. er :17354191

Produkter

Alle produkter der forhandles på www.geppel.dk er CE-mærket og godkendt i Europa.

Produkter som f.eks. batterioplader og andre produkter med strømkabel er produceret med henblik på Europæisk 220V vekselstrøm.