Her inde kan du finde svar på de mest generelle spørgsmål.

Er det således at du ikke får svar på dit spørgsmål nedenfor, er du altid velkommen til at sende os en mail på kundeservice@geppel.dk eller kontakte os på tlf. +45 21 66 84 44 mellem kl. 10.00 og 16.00 alle hverdage

Hos geppel.dk kan du betale med, VISA Dankort, VISA Debet, Dankort, MasterCard, Maestro, MobilePay, EAN-nummer samt via Bankoverførsel .

Ved betaling med kort bliver dine kort-oplysninger sendt direkte til en server godkendt af PBS.
Serveren er en SSL-baseret løsning (Secure Socket Layer) og al data mellem dig og serveren er krypteret. På denne måde er du sikret, at andre hverken har mulighed for at aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster.

Betalingsgatewayen understøtter Internet Explorer ver. 5.01 og nyere.VIS

Alle forsendelser sendes med GLS. Levering 1-2 hverdage. Ordrer modtaget inden kl. 13 forventes afsendt samme dag (hverdage)

Ved forsendelse til ikke brofaste øer, bedes De kontakte os for pris.

Returnering ved fortrudt køb.
Der er 60 dages returret på alle varer bestilt online hos geppel.dk
På varer bestilt mellem den 1. november og 24. december er der returret frem til den 31. januar.
Ved returnering skal varen og emballagen tilbagegives i samme stand som ved modtagelsen, således at varen ikke har mistet værdi for geppel.dk
Vi anbefaler yderligere at vedlægge kopi af følgeseddel eller note med bestillingsnummer eller fakturanummer, samt navn og adresse. Pakker skal afleveres på adressen: Geppels Legetøj, Algade 25, 4500 Nykøbing Sj.  Der afhentes ikke pakker sendt til postbutik, pakkeshops eller lign.

Computerspil/konsolspil/programmer/musik CD´er byttes kun hvis plomberingen ikke er brudt.

Returfragten betales af afsender.

Varerne returneres til:
Geppels Legetøj
Algade 25
4500 Nykøbing Sj

Returnering ved fejllevering eller defekte produkter.
Modtager du et forkert produkt eller modtager du et defekt produkt, bedes du kontakte geppel.dk´s ServiceCenter på mail: kundeservice@geppel.dk . Her skal du oplyse om problemet og vil derefter modtage en forudbetalt retur-mærkeseddel, som bevirker at du blot behøver at aflevere produktet i en GLS pakkeshop .
Ved returnering af defekte produkter KAN der blive pålagt et undersøgelsesgebyr på op til 200 DKK + fragtomkostninger.

Alle priser på geppel.dk er som udgangspunkt inklusiv moms.
Der tages forbehold for trykfejl.

Vedr. forsendelser til USA, Norge, Grønland, Færørerne og andre lande udenfor EU .Kontakt kundeservice@geppel.dk

Told eller andre former for afgifter ved indførsel af produkter i lande undenfor EU er geppel.dk uvedkommen.

Kontrakten mellem køber og geppel.dk opbevares ikke af geppel.dk på en sådan måde, at det for køber på et senere tidspunkt er muligt at få adgang til denne.
Der vil dog være mulighed for at få adgang til faktura.

Geppels Legetøjs CVR. nr. er: 17354191

Alle produkter der forhandles på geppel.dk er CE-mærket og godkendt i Europa.

Produkter som f.eks. batterioplader og andre produkter med strømkabel er produceret med henblik på Europæisk 220V vekselstrøm.